Эксплуатация SAP

ПЕРЕДАЙТЕ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ТЕХНИЧЕСКУЮ ПОДДЕРЖКУ КОМАНДЕ НАШИХ ОПЫТНЫХ SAP-ЭКСПЕРТОВ

Поддержка и сопровождение – этап, который наступает уже после того, как решения SAP внедрены. Основная цель поддержки – обеспечение непрерывности работоспособности системы в соответствии с заданными параметрами качества (SLA). Вашей организации не придётся содержать постоянный штат дорогостоящих специалистов различных квалификаций, занимающихся вопросами сопровождения решений SAP.

Частые сложности при эксплуатации системы

01 Текущие вопросы

Отвлечение высококвалифицированных специалистов на решение текущих вопросов

02 Необходимые специалисты

Отсутствие в штате необходимых специалистов по направлениям

03 Эксплуатационная документация

Несоответствие эксплуатационной документации реальным настройкам в системе

04 Высокая нагрузка

Высокая нагрузка на всю команду в периоды отчетности

05 Доработки

Необходимость постоянных доработок системы ввиду изменения законодательства

06 Ошибки системы

Остановка бизнес-процессов ввиду ошибок системы

ВОЗЬМЁМ НА СЕБЯ

Поддержку пользователей

Мы предлагаем профессиональную поддержку, гарантируя бесперебойную работу Вашей системы. Наши эксперты всегда готовы ответить на любые вопросы и помочь решить возникающие задачи

Устранение ошибок

Наши специалисты тщательно мониторят Вашу систему SAP, чтобы своевременно выявить и устранить любые технические неполадки и ошибки, обеспечивая надежную работу вашего бизнеса.

Доработки по требованиям

Мы разрабатываем и внедряем необходимые доработки и модификации в систему SAP согласно Вашим уникальным требованиям, чтобы максимально соответствовать интегрированным бизнес-процессам.

Техническое сопровождение

Наша компания предоставляет высококачественное техническое сопровождение SAP, обеспечивая стабильность и надежность Вашей системы в течение всего цикла её использования. Мы заботимся о вашем SAP, чтобы вы могли сосредоточиться на своем бизнесе.

Вы получите

Сбои в работе критичных для бизнеса SAP-систем влекут за собой финансовые риски или даже прямые убытки компании, а значит этого необходимо максимально избегать. Именно на это направлена работа нашей службы технической поддержки SAP решений.

Миграция SAP Тиражирование SAP Внедрение SAP Слияние и разделение SAP

FAQ: вопрос-ответ

Что такое SAP?

SAP – крупная немецкая компания, производитель корпоративного ПО автоматизации и оптимизации бизнес деятельности организаций. Также зачастую аббревиатурой SAP называют основной продукт компании – систему управления ресурсами предприятия SAP ERP, либо в более широком смысле обозначают всё разнообразие продуктов и решений компании

Зачем нужен SAP ERP?

SAP ERP – информационная система управления ресурсами предприятия, состоящая из множества интегрированных программных модулей и компонент, автоматизирующих ключевые области деятельности и основные бизнес-функции организации

Из каких модулей состоит SAP?

Всё множество* модулей** можно условно разделить на следующие большие группы:

Коммерция и управление материальными потоками	Производство и эксплуатация	Финансы	Управление человеческим капиталом	Корпоративные сервисы	Прочие технологические и сервисные инструменты
SD – модуль дистрибуции и сбыта	PP – планирование и исполнение производства	FI – бухгалтерский и налоговый учет	HR-OM – управление организационной структурой компании	TV – управление командировками	MDM - управление основными данными
MM – закупки и управление запасами	PM – техническое обслуживание и ремонты	CO – управленческий учет и контроллинг	HR-PA – управление персоналом	EHSM – охрана труда и промышленная безопасность и	PO – корпоративная интеграционная шина
WMS и EWM – складская логистика	QM – управление качеством	PS – управление проектами и инвестиционной деятельностью	HR-PY – расчеты с персоналом	RE-FX – учет и управление имуществом	BW - корпоративное хранилище данных
SCM – управление цепочками поставки		BPC – бюджетное планирование и консолидация	HR-PY – расчеты с персоналом	GRC – управление рисками и внутренний контроль	BI/BO–, инструменты аналитической отчетности

Что такое SAP HANA?

SAP HANA - относительно новый продукт компании SAP (выпускается с 2010 года), изначально представлявший собой высокопроизводительную in-memory базу данных, но в дальнейшем эволюционировавший в полноценную платформу со встроенными сервером приложений и множеством дополнительных сервисов.
• Система SAP HANA может быть развернута локально, в облаке или в гибридной среде. Уникальной особенностью архитектуры HANA является поддержка высокоскоростной обработки транзакций (на запись данных) и одновременная работа со сложными аналитическими запросами (чтение и выборка больших объемов данных) в рамках единой системы.
• Сейчас с уверенностью можно утверждать, что логика дальнейшего развития продуктов и решений от SAP предполагает переход на использование HANA в качестве единой целевой базы данных и целевой технологической платформы для данных и приложений. Так, самая последняя версия ERP системы от SAP носит название S/4HANA и может функционировать только на БД HANA (в отличие от предыдущих версий, которые могли работать с различными СУБД), более того часть бизнес-функциональности системы ERP была перенесена на уровень базы HANA, что подтверждает процесс слияния уровней приложений и БД в рамках единой платформы SAP HANA.

Что такое SAP-консалтинг?

Широкое распространение SAP привело к появлению специалистов, занимающихся внедрением, настройкой и доработкой исключительно этих систем. Таких специалистов называют SAP-консультанты.
SAP-консалтинг – это область деятельности, связанная с оказанием профессиональных услуг внедрения и поддержки в эксплуатации информационных систем на базе программного обеспечения SAP (и в первую очередь SAP ERP).
SAP-консультанты – это специалисты, которые досконально знают функциональные возможности, внутреннюю архитектуру и особенности SAP-систем, разбираются и понимают нюансы автоматизации и оптимизации бизнес-процессов, знают и применяют лучшие практики и методологии внедрения комплексных информационных систем уровня ERP.
В связи с довольно высокой сложность и масштабами системы SAP ERP, а также необходимостью наличия глубокой бизнес-экспертизы соответствующего профиля, как правило SAP-консультанты (даже довольно опытные) специализируются лишь на одном или нескольких модулях SAP-системы. Таким образом, зачастую для решения даже небольшой бизнес-задачи и выполнения доработки системы может требоваться участие целой группы SAP-специалистов (напр., консультанта SAP FI, консультанта SAP MM и ABAP-разработчика).

Зачем нужна поддержка SAP?

Сбои в работе критичных для бизнеса SAP-систем влекут за собой финансовые риски или даже прямые убытки компании, а значит этого необходимо всеми силами избегать. Именно поэтому сновные цели поддержки SAP – это поддержание бесперебойной работы информационной системы согласно требованиям бизнеса (24х7х365), а также обеспечение непрерывности оответствующих бизнес-процессов. Кроме того, поддержка SAP отвечает за оперативное восстановление работоспособности системы в случае возникновения ошибок или форс-мажорных ситуаций и обеспечивает общий контроль, поддержание и оптимизацию производительности SAP-системы.

Что такое SAP BASIS?

SAP BASIS – исторически установившееся наименование технической программной платформы SAP, служащей ядром и основой для построения различных продуктов, приложений и модулей SAP ERP (также называется SAP NetWeaver).
Специалисты SAP BASIS занимаются широким кругом вопросов от проектирования общей технической архитектуры SAP-ландшафта, до установки, наладки и администрирования конкретных SAP-систем, оптимизации производительности и настройки безопасности, а также обеспечивают техническую поддержку модулей SAP и администрирование прикладного ПО нижнего уровня: СУБД, ОС и виртуальных машин.