Цифровизация в Энергетике и ЖКХ

Почему автоматизация важна для вашего бизнеса?

Современная энергетическая отрасль находится в фокусе быстрых изменений и стремительных трансформаций. В условиях увеличения потребления энергии, расширения возобновляемых источников, а также строгих экологических требований, компании активно адаптируются, внедряя цифровые технологии, разрабатывая устойчивые модели и стремясь к эффективному использованию ресурсов. Глобальные вызовы, такие как изменения климата и геополитические сдвиги, формируют новый контекст для индустрии, подчеркивая важность инноваций и стратегий, направленных на устойчивое развитие.

Современные тренды и вызовы

Модернизация
Энергетическая отрасль меняется. Для коммунальных служб важно обновить свои старые системы, переведя их в цифровой формат. В противном случае, есть риск проиграть более гибким конкурентам, которые умеют использовать современные технологии, децентрализированные сети и управлять энергией ближе к точке потребления.

Нестабильность
Нестабильность производства электроэнергии из-за погоды и изменений в спросе. Чтобы успешно предоставлять чистую энергию, им необходимы точные данные в режиме реального времени.

Цифровизация: ключ к устойчивости
В условиях частых катастроф нужна устойчивая энергетика. Но компании с устаревшим оборудованием не могут внедрить инновации, улучшающие надежность. Им срочно нужна интеллектуальная, облачная система.

Децентрализация
Люди теперь сами генерируют энергию с помощью солнечных панелей, батарей и зарядных устройств для электромобилей. Поэтому система оплаты теперь должна быть не только способом взимания платежей, а и местом для общения с клиентами.

Как ваши конкуренты используют ИТ-решения для увеличения доходов?

Собрали ключевые тенденции развития отрасли, подходящие ИТ-решения и конкретные примеры внедрения в компаниях-конкурентах для руководителей предприятий в сфере энергетики и ЖКХ.

Энергетика сегодня: устойчивость и адаптация к быстро меняющемуся миру

Многие предприятия принимают ответственность за создание устойчивых моделей, основанных на чистых источниках энергии. В то же время цифровые технологии становятся неотъемлемой частью для оптимизации бизнес-процессов, повышения эффективности и принятия обоснованных стратегических решений.

Энергетика и ЖКХ находятся в фокусе современного мира, где важны снижение выбросов углерода и использование распределенных источников энергии. В условиях стремительных изменений в мире энергетики, компании должны адаптироваться к трендам, формирующим будущее.

Приоритетные задачи в отрасли

Портфель эффективных решений

ЦИФРОВОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ

ЦИФРОВЫЕ ФИНАНСЫ

ЦИФРОВАЯ ЛОГИСТИКА

ЦИФРОВОЕ ПРОИЗВОДСТВО

ЦИФРОВОЕ УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ

ЦИФРОВОЕ УПРАВЛЕНИЕ АКТИВАМИ

Ваш бизнес можем работать лучше

Управление активами

Интеллектуальные приборы учета

Опыт клиентов

Сервисное обслуживание

От выставления счета до получения оплаты

Минимизируйте время простоя

Единое представление данных в режиме реального времени позволяет тщательно отслеживать состояние интеллектуальных сетей, улучшать планирование активов и затраты на их жизненный цикл, а также повышать эффективность обслуживания на всех этапах – от цехового до полевого.

Управление портфелем и проектами
Эксплуатация и обслуживание
Управление производительностью
Окружающая среда, здоровье и безопасность

Прогнозируйте потребление энергии

Решения для учета коммунальных услуг предоставляют расширенную аналитику и информационные панели для мониторинга, управления и прогнозирования потребления энергии.

Управление жизненным циклом счетчика
Обработка дискретных показаний счетчиков
Обработка данных временных рядов
Расчеты за электроэнергию и соблюдение нормативных требований
Аналитика измерений

Повышайте рентабельность

Повышайте рентабельность и лояльность клиентов благодаря 360-градусному обзору и возможности персонализировать предложения в любой момент времени.

Персонализированный маркетинг
Совершенство обслуживания клиентов
Всеканальные продажи и коммерция
Управление клиентским опытом

Аналитика и отчеты в режиме реального времени

Воспользуйтесь аналитикой и отчетами в режиме реального времени, мобильными инструментами, автоматизированным выставлением счетов, гибким управлением персоналом и многим другим.

Управление и выполнение полевого обслуживания
Управление персоналом
Управление проектами

Повысьте финансовую осведомленность и контроль

Оптимизируйте процессы выставления счетов, чтобы обеспечить быстрое управление доходами, а также повысить финансовую осведомленность и контроль.

Выставление счетов
Гибкая тарификация по подписке
Управление счетами-фактурами
Управление доходами от продажи энергии, воды и услуг

Управление активами

Минимизируйте время простоя

Управление портфелем и проектами
Эксплуатация и обслуживание
Управление производительностью
Окружающая среда, здоровье и безопасность

Интеллектуальные приборы учета

Прогнозируйте потребление энергии

Управление жизненным циклом счетчика
Обработка дискретных показаний счетчиков
Обработка данных временных рядов
Расчеты за электроэнергию и соблюдение нормативных требований
Аналитика измерений

Опыт клиентов

Повышайте рентабельность

Персонализированный маркетинг
Совершенство обслуживания клиентов
Всеканальные продажи и коммерция
Управление клиентским опытом

Сервисное обслуживание

Аналитика и отчеты в режиме реального времени

Управление и выполнение полевого обслуживания
Управление персоналом
Управление проектами

От выставления счета до получения оплаты

Повысьте финансовую осведомленность и контроль

Выставление счетов
Гибкая тарификация по подписке
Управление счетами-фактурами
Управление доходами от продажи энергии, воды и услуг

Наш проектный опыт

УЛУЧШЕНИЕ ПРОЦЕССОВ ТЕХОБСЛУЖИВАНИЯ, МЕТРОЛОГИИ И ВАЛИДАЦИИ НА ПРОИЗВОДСТВЕННОМ ПРЕДПРИЯТИИ

Построение комплексной системы планирования, учета, контроля и оптимизации затрат на эксплуатацию и управления надежностью производственных активов предприятия на базе решений SAP S/4HANA и SAP Asset Manager.

УЛУЧШЕНИЕ ПРОЦЕССОВ ТЕХОБСЛУЖИВАНИЯ, МЕТРОЛОГИИ И ВАЛИДАЦИИ НА ПРОИЗВОДСТВЕННОМ ПРЕДПРИЯТИИ

Проект “Автоматизация процессов ТОиР, метрологии и валидации на платформе SAP” основывается на использовании решений SAP S/4HANA и SAP Asset Manager для построения комплексной системы учета, контроля и оптимизации затрат на эксплуатацию и управления надежностью производственных активов предприятия.

Основной целью проекта является улучшение эффективности и прозрачности процессов технического обслуживания, метрологии и валидации на предприятии, а также оптимизация затрат на эксплуатацию и управление производственными активами.

Для достижения этой цели в рамках проекта были выполнены следующие задачи:

Сбор, очистка и структурирование базы данных оборудования на 5 производственных площадках заказчика. Общее количество единиц оборудования превышало 20 тыс. единиц. Данные были загружены в систему SAP S/4HANA для использования в процессах технического обслуживания, метрологии и валидации.

Реализация интеграции решения с действующими процессами финансового, логистического и складского учета системы SAP S/4HANA. Это позволило обеспечить точный учет расходов на эксплуатацию оборудования и эффективное планирование закупок запасных частей и расходных материалов.

Организация работы специалистов заказчика через мобильные планшеты. С помощью мобильных приложений, специалисты получили возможность быстро получать информацию о статусе оборудования, выполнять проверки и технические работы на месте, а также отчитываться о проделанной работе.

Результатом проекта стало создание комплексной системы управления надежностью производственных активов предприятия, которая позволяет оптимизировать процессы технического обслуживания, метрологии и валидации, улучшить точность учета расходов на эксплуатацию оборудования и повысить оперативность реагирования на возникающие проблемы.

УЛУЧШЕНИЕ ПРОЦЕССОВ ТЕХОБСЛУЖИВАНИЯ, МЕТРОЛОГИИ И ВАЛИДАЦИИ НА ПРОИЗВОДСТВЕННОМ ПРЕДПРИЯТИИ

АВТОМАТИЗАЦИЯ СКЛАДСКОГО УЧЕТА НА НОВОМ ФАРМАЦЕВТИЧЕСКОМ ПРОИЗВОДСТВЕ

Проектирование, реализация и внедрение решения на платформе SAP для управления работой склада на новой производственной площадке заказчика, построение системы учета и контроля запасов (сырья, материалов и готовой продукции).

АВТОМАТИЗАЦИЯ СКЛАДСКОГО УЧЕТА НА НОВОМ ФАРМАЦЕВТИЧЕСКОМ ПРОИЗВОДСТВЕ

Проект “Автоматизация складского учета на новом фармацевтическом производстве” имеет целью улучшить управление складом на новой производственной площадке заказчика, включая систему учета и контроля запасов, и обеспечить интеграцию с процессами снабжения, сбыта, производства и контроля качества в рамках единой учетной системы SAP ERP.

Проектирование проекта включает в себя анализ и планирование требований заказчика, создание концепции решения, разработку функциональных требований и архитектуры, а также выбор технологических решений и платформы для внедрения.

Реализация проекта включает в себя установку и настройку платформы SAP, а также разработку и внедрение необходимых модулей и функциональности для управления работой склада, системы учета и контроля запасов, и интеграции с другими процессами в рамках SAP ERP.

Внедрение проекта включает в себя тестирование, обучение персонала, запуск системы в работу и ее последующую поддержку и сопровождение.

Одним из ключевых элементов реализованного решения является использование мобильных терминалов сбора данных (ТСД), которые позволяют повысить точность и оперативность учета складских операций. Мобильные ТСД упрощают процесс сбора и обработки данных, а также сокращают время, необходимое для выполнения складских операций.

Результатом реализации проекта является автоматизированная система учета и контроля запасов на складе новой производственной площадки заказчика, которая интегрирована в единую учетную систему SAP ERP и обеспечивает точность и оперативность учета складских операций, а также повышение эффективности управления складом.

АВТОМАТИЗАЦИЯ СКЛАДСКОГО УЧЕТА НА НОВОМ ФАРМАЦЕВТИЧЕСКОМ ПРОИЗВОДСТВЕ

ВНЕДРЕНИЕ РЕШЕНИЯ ДЛЯ ЮРИДИЧЕСКИ ЗНАЧИМОГО ЭДО

Перевод документооборота между головным офисом и филиалами, между предприятиями в рамках группы компаний, а также обмен с внешними контрагентами в электронный формат с обеспечением юридической значимости документов.

ВНЕДРЕНИЕ РЕШЕНИЯ ДЛЯ ЮРИДИЧЕСКИ ЗНАЧИМОГО ЭДО

КЛИЕНТ. Российский высокотехнологичный холдинг, специализирующийся на исследованиях, разработке, производстве и дистрибуции продукции для профилактики, диагностики и лечения различного рода заболеваний
ЗАДАЧА. Перевод документооборота между головным офисом и филиалами, между предприятиями в рамках группы компаний, а также обмен с внешними контрагентами в электронный формат с обеспечением юридической значимости документов.
ОТРАСЛЬ. Фармацевтика

ПРЕДПОСЫЛКИ ПРОЕКТА
Крупнейший производитель лекарственных средств и медицинской техники в России обратился к нам, чтобы улучшить свои бизнес-процессы и перейти на электронный документооборот. Предварительный анализ показал, что использование бумажных носителей приводит к замедлению процессов и множеству других сложностей. Поэтому мы рекомендовали внедрить электронный документооборот с использованием дополнительных модулей, которые позволят значительно повысить эффективность работы компании и сократить время на выполнение рутинных задач.

ПРОБЛЕМАТИКА
Одной из ключевых проблем, с которой столкнулась компания, было несоответствие требованиям пользователей и неопределенность ответственности при подписании документов. Это приводило к затруднениям в процессе согласования и задержкам в обработке заказов. Кроме того, структурирование документов было недостаточно, что занимало много времени на их обработку и увеличивало затраты на печать, бумагу и доставку. В случае ошибок или потери документов восстановление информации занимало еще больше времени и ресурсов. Наконец, внутрикорпоративный и внешний обмен документами стал крайне неудобным и долгим, создавая дополнительные проблемы для компании.

РЕШЕНИЕ
Для решения поставленных задач было предложено реализовать электронный документооборот с использованием дополнительных модулей, поставляемых крупнейшим оператором электронного документооборота в России – СКБ “Контур”. Данные модули были интегрированы в существующую систему SAP и предоставили возможность маршрутизации процесса согласования как формализованных, так и неформализованных документов, а также позволили осуществлять обмен неформализованными и формализованными документами.
В рамках данного проекта была осуществлена интеграция между несколькими системами, такими как SAP ERP, Диадок и Директум. Общий объем проекта включал реализацию обмена различными документами через ЭДО на основе Закупок и продаж ТМЦ, Услуг и Основных средств как внутри компании, так и с внешними контрагентами. Также в проект были включены межфилиальные перемещения, а число пользователей, пользующихся проектом, достигало 300 человек. География проекта охватывала различные подразделения компании, расположенные в городах Ярославль, Ростов, Москва, Химки, а также в деревне Шелепаново.

РЕЗУЛЬТАТ
Проект привел к созданию юридически значимого электронного документооборота, который полностью удовлетворяет потребности бизнес-пользователей. Без введения изменений обмен документами продолжался бы на бумажных носителях, что приводило бы к задержкам в работе сотрудников и замедлению исполнения заказов.
С помощью внедрения SAP ERP и дополнительных модулей на базе ЭДО СКБ «Контур» мы предложили нашему клиенту готовое решение для безбумажного документооборота.
Модуль обмена неформализованными документами реализует обмен между контрагентами без использования формализованного вида.
Модуль обмена формализованными документами позволяет обмениваться формами документов, утвержденными законодательством.
Модуль для маршрута согласования неформализованных документов позволяет настроить маршрут, по которому должен пройти документ для согласования и подписания. При конечном согласовании документ отправляется контрагенту.
Эти модули в совокупности обеспечивают возможность электронного обмена документами как внутри компании, так и с внешними контрагентами, ускоряют процессы согласования и улучшают качество документооборота.

Кейс по этому проекту может быть полезен компаниям, которые хотят упростить и ускорить работу сотрудников, реализовать электронный документооборот и повысить эффективность своих бизнес-процессов.

Если Вы заинтересованы в готовом решении для внедрения SAP ERP, электронного документооборота с юридической значимостью и интеграции с другими системами, мы готовы предоставить нашу экспертизу, чтобы помочь повысить эффективность и конкурентоспособность Вашего бизнеса.

ВНЕДРЕНИЕ РЕШЕНИЯ ДЛЯ ЮРИДИЧЕСКИ ЗНАЧИМОГО ЭДО

За время своей деятельности команда Dinord реализовала множество проектов и добилась высокого уровня доверия заказчиков.

Смотреть все

ОБУЧЕНИЕ СОТРУДНИКОВ РАБОТЕ В SAP

В связи с ростом и расширением бизнеса наш клиент столкнулся со сложностью обучения своих сотрудников работе с системой управления ресурсами предприятия SAP ERP.

ОБУЧЕНИЕ СОТРУДНИКОВ РАБОТЕ В SAP

КЛИЕНТ. Российский высокотехнологичный холдинг, специализирующийся на исследованиях, разработке, производстве и дистрибуции продукции для профилактики, диагностики и лечения различного рода заболеваний
ЗАДАЧА. Разработка базы учебных материалов и построение процесса обучения сотрудников работе с информационными системами компании
ОТРАСЛЬ. Фармацевтика

ПРЕДПОСЫЛКИ ПРОЕКТА

Российский высокотехнологичный холдинг, специализирующийся на исследованиях, разработке, производстве и дистрибуции продукции для профилактики, диагностики и лечения различного рода заболеваний занимает высокое место на российском рынке фармацевтической промышленности, активно развивая свое производство и осваивая новые технологии. В связи с ростом и расширением бизнеса компания столкнулась со сложностью обучения своих сотрудников работе с системой управления ресурсами предприятия SAP ERP. Основными проблемами были высокий темп прироста новых сотрудников и отсутствие единой базы знаний по операциям и процессам в SAP.

ПРОБЛЕМАТИКА

Без эффективной системы обучения пользователи SAP тратили много времени на изучение инструкций и руководств, что приводило к увеличению количества ошибок и снижению производительности. Специалисты Центра эксплуатации SAP были вынуждены регулярно проводить очные и онлайн-обучения, что отнимало время на поддержание и развитие системы SAP ERP. Заказчик ставил перед собой цель минимизировать проведение обучений силами ИТ-команды, разработать единый каталог обучающих материалов и обеспечить доступ к ним в режиме онлайн.

РЕШЕНИЕ

Для решения поставленных задач было предложено внедрить систему обучения SAP Enable Now – мощный инструмент для создания, управления и предоставления обучающих материалов и контента. Выбор пал на этот продукт благодаря его возможностям: онлайн-доступ к материалам, удобный и понятный интерфейс, обучение в нескольких режимах (демонстрация, упражнения, тестирование) и возможность реализации курсов не только по SAP, но и по другим системам.
Проект реализовывался в несколько фаз. На первой фазе было осуществлено пилотное внедрение SAP Enable Now, разработаны и согласованы концепция обучения пользователей и методика формирования учебных материалов. На второй фазе разрабатывались пробные учебные материалы и подключалась пилотная группа пользователей для тестирования и получения обратной связи. На заключительной фазе проекта происходило наполнение системы SAP Enable Now учебными материалами по ключевым направлениям: финансы, логистика и НСИ (нормативно-справочная информация). В результате были подключены две производственные площадки для активного использования системы обучения.

РЕЗУЛЬТАТЫ

Внедрение SAP Enable Now привело к значительному улучшению процесса обучения пользователей SAP и оптимизации работы персонала в системе. Благодаря созданию единого каталога обучающих материалов и обеспечению онлайн-доступа к ним сотрудники могли изучать необходимые инструкции пользователя в удобное для себя время и комфортном темпе, а руководство получило возможность в онлайн режиме получать информацию о прогрессе обучения. Уровень знаний пользователей SAP значительно вырос, а количество ошибок и простоев в работе снизилось.
Кроме того ИТ-команда заказчика смогла освободить свои ресурсы и перенаправить их на поддержание и развитие системы SAP ERP. Это позволило компании «Р-Фарм» более эффективно управлять своими ресурсами и сосредоточиться на основных задачах развития бизнеса.
После завершения проекта продолжилось наполнение базы знаний и разработка материалов в SAP Enable now по другим направлениям для оптимизации всех производственных процессов.

______________________________________________________________________________________________________________

Благодаря системе обучения SAP Enable Now, заказчик смог оптимизировать процессы адаптации и обучения сотрудников, повысить их компетенции и уровень знаний, а также улучшить работу с системой управления ресурсами предприятия SAP ERP.

_______________________________________________________________________________________________________________

В дальнейшем успешный опыт внедрения и использования решения SAP Enable Now планируется распространять на другие информационные системы, производственные площадки и направления деятельности компании.

КАК РОССИЙСКИЙ ФАРМАЦЕВТИЧЕСКИЙ ХОЛДИНГ ВНЕДРИЛ СИСТЕМУ ПРОСЛЕЖИВАЕМОСТИ ТОВАРОВ

В свете новых требований правительства Российской Федерации, в частности Постановления №1108 от 01.07.2021 об утверждении Положения о национальной системе прослеживаемости товаров, наш клиент был вынужден автоматизировать свои бизнес-процессы.

КАК РОССИЙСКИЙ ФАРМАЦЕВТИЧЕСКИЙ ХОЛДИНГ ВНЕДРИЛ СИСТЕМУ ПРОСЛЕЖИВАЕМОСТИ ТОВАРОВ

КЛИЕНТ. Российский высокотехнологичный холдинг, специализирующийся на исследованиях, разработке, производстве и дистрибуции продукции для профилактики, диагностики и лечения различного рода заболеваний
ЗАДАЧА. Реализация бизнес-процесса учета операций с товарами, подлежащими прослеживаемости в SAP ERP
ОТРАСЛЬ. Фармацевтика

ПРЕДПОСЫЛКИ ПРОЕКТА
В свете новых требований правительства Российской Федерации, в частности Постановления №1108 от 01.07.2021 об утверждении Положения о национальной системе прослеживаемости товаров, наш клиент был вынужден автоматизировать свои бизнес-процессы для отслеживания продукции на всех этапах от закупки и продажи до оплаты или списания.

ПРОБЛЕМАТИКА
Отсутствие системы прослеживаемости товаров потребовало от компании решения ряда вызовов:
Необходимость разработки системы автоматизированного учета товаров, подлежащих прослеживаемости, для соответствия законодательным требованиям.
Угроза штрафных санкций за несоблюдение требований в случае отсутствия автоматизации.
Нечеткие разъяснения от ФНС и ошибки обновлений со стороны SAP;
Ограниченный персонал и временной срок для выполнения проекта.

РЕШЕНИЕ
Для решения поставленных задач компании было предложено адаптировать бизнес-процессы и систему к новым требованиям, используя стандартный функционал SAP, настройки процессов и корректировку текущего функционала. Изменения в части прослеживаемости затрагивали почти все основные БП клиента, что осложняло быстрый запуск функционала в связи с рисками “сломать” существующую функциональность. Для минимизации рисков для работоспособности продуктивной системы было принято решение о проведении 3 итераций теста, что позволило избежать ошибок после перевода нового функционала в промышленную эксплуатацию.
В рамках проекта были разработаны и внедрены автоматизированные процессы учета РНПТ, при всех видах движения материалов и ОС, а также ТМЦ, изменены все необходимые печатные формы, отчетные документы с учетом новых полей и данных о прослеживаемости.

РЕЗУЛЬТАТ
С успешной реализацией проекта наш заказчик добился следующих результатов:
Обеспечение полной автоматизации процессов, связанных с прослеживаемостью товаров, что позволило компании соответствовать законодательным требованиям и избежать возможных штрафных санкций.
Внедрение стандартного функционала SAP, что упростило учет товаров, подлежащих прослеживаемости, и сократило временные затраты на реализацию проекта.
Стандартизация процедуры учета оборота и подтверждение подлинности импортных товаров, что позволило обеспечить прозрачность их учета.
Успешная адаптация существующих бизнес-процессов и системы под новые требования, что позволило заказчику сохранить и оптимизировать ресурсы и время.

Благодаря успешному внедрению системы прослеживаемости товаров с использованием стандартного функционала SAP ERP, реализованному командой Dinord, Заказчику удалось обеспечить полное соответствие нормативным требованиям, и запустить решение в согласованные сроки и с минимальным влиянием на операционную деятельность компании.

КАК РОССИЙСКИЙ ФАРМАЦЕВТИЧЕСКИЙ ХОЛДИНГ ВНЕДРИЛ СИСТЕМУ ПРОСЛЕЖИВАЕМОСТИ ТОВАРОВ

МИГРАЦИЯ SAP: КАК МЫ ПЕРЕНЕСЛИ ERP-ЛАНДШАФТ НА ТЕРРИТОРИЮ РФ

В рамках проекта по выделению российского подразделения из международной компании необходимо было перенести системный ландшафт SAP на территорию России.

МИГРАЦИЯ SAP: КАК МЫ ПЕРЕНЕСЛИ ERP-ЛАНДШАФТ НА ТЕРРИТОРИЮ РФ

КЛИЕНТ. Энергогенерирующая компания, обеспечивающая электро- и теплоснабжение промышленных предприятий и бытовых потребителей
ЗАДАЧА. В рамках проекта по выделению российского подразделения из международной компании необходимо было перенести системный ландшафт SAP на территорию России.
ОТРАСЛЬ. Энергетическая отрасль

ПРЕДПОСЫЛКИ ПРОЕКТА

Энергогенерирующая компания являлась частью глобальной компании, которая решила выделить своё российское подразделение в отдельную компанию. До выделения все подразделения компании использовали единую глобальную систему SAP ERP, развернутую в европейском облаке Amazon. В рамках процесса выделения из глобальной компании необходимо было перенести системный ландшафт на территорию РФ.

Использование SAP ERP является критически важным для нашего заказчика. Однако продолжение использования глобальной системы было невозможным из-за организационных и технологических ограничений. Поэтому было принято решение о переносе системного ландшафта SAP ERP в ЦОД на территории РФ.

ПРОБЛЕМАТИКА

В рамках проекта по миграции необходимо было перенести основной системы ландшафт SAP ERP, архивную систему SAP ERP, а также аналитическую систему SAP BW. Также в ходе проекта по миграции были дополнительно развернуты SAP Solution Manager и SAP Content Server.

РЕШЕНИЕ

Для решения задачи по миграции системного ландшафта SAP на территорию РФ были использованы вычислительные ресурсы в облаке Dataline и услуги Dinord по миграции систем SAP. В проекте участвовало более 15 человек со стороны клиента и подрядчиков, включая специалистов по SAP, операционной системе, среде виртуализации, сетевых администраторов и специалистов технической поддержки. Реализация проекта заняла 3 месяца.

Несмотря на сложности во взаимодействии с глобальной SAP-командой поддержки, ограничениям и задержками в предоставлении информации, а также жесткими требованиями по времени переноса, связанными с необходимостью минимизации простоя продуктивной системы, благодаря тщательному планированию и координации работ удалось успешно завершить миграцию.

РЕЗУЛЬТАТЫ
Результатом проекта стало успешное завершение миграции и возможность использования SAP-систем заказчика из нового ЦОД на территории РФ. Все сложности, которые возникли в рамках проекта, были успешно решены благодаря использованию вычислительных ресурсов в облаке Dataline и слаженной работе команды Dinord.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Проект по миграции системного ландшафта SAP на территорию РФ для энергогенерирующей компании был успешно завершён за 3 месяца с помощью использования вычислительных ресурсов в облаке Dataline и услуг Dinord по миграции систем SAP. Благодаря проверенным подходам и слаженной работе команды Dinord удалось минимизировать период недоступности систем во время миграции, что позволило заказчику использовать системы SAP на территории РФ без значительных нарушений в бизнес-процессах.

МИГРАЦИЯ SAP: КАК МЫ ПЕРЕНЕСЛИ ERP-ЛАНДШАФТ НА ТЕРРИТОРИЮ РФ

ПОДДЕРЖКА И АДМИНИСТРИРОВАНИЕ SAP ERP НА ФАРМПРОИЗВОДСТВЕ

Заказчик планировал выполнение новых проектов тиражирования и развития, в то время как техническая поддержка корпоративной учетной системы, основанной на базе SAP ERP, становилась все сложнее.

ПОДДЕРЖКА И АДМИНИСТРИРОВАНИЕ SAP ERP НА ФАРМПРОИЗВОДСТВЕ

КЛИЕНТ. Российский высокотехнологичный холдинг, специализирующийся на исследованиях, разработке, производстве и дистрибуции продукции для профилактики, диагностики и лечения различного рода заболеваний
ЗАДАЧА. Организация системы централизованного управления критически важными задачами поддержки и администрирования систем решения SAP
ОТРАСЛЬ. Фармацевтика

ПРЕДПОСЫЛКИ ПРОЕКТА

Техническая поддержка корпоративной учетной системы нашего заказчика становилась все сложнее. Заказчик планировал выполнение новых проектов тиражирования и развития SAP EPR, что предполагало рост числа пользователей и объемов запросов на поддержку. В связи с этим перед компанией стояла задача систематизировать и структурировать все доработки в системе SAP ERP и документацию по ним.

ПРОБЛЕМАТИКА

Заказчик регулярно запускал новые производственные мощности, что влияло на увеличение запросов пользователей. Разрабатывались новые функциональные модули, появлялись новые подрядчики и исполнители, что требовало систематизированного контроля и прослеживаемости всех изменений. Информация о тестировании и документации терялась в переписке, из-за чего повышались риски возникновения ошибок при работе в системе.

Требовалось обеспечить высокий уровень технической поддержки SAP по всем бизнес-процессам и приложениям, прозрачность всех процессов, прогнозируемость изменений и контроль их исполнения с целью повышения эффективности работы бизнес-процессов клиента.

РЕШЕНИЕ

Команда Dinord предложила использовать инструментарий SAP Solution Manager как единую точку доступа к управлению поддержкой на базе основных принципов ITIL. Перед нашей командой стояла задача внедрить SAP Solution Manager в существующий ИТ-ландшафт поддержки, для чего потребовалось реализовать интеграцию с действующей системой заказчика – Service Desk. Эксперты определили точки интеграции, которые позволили обеспечить сквозной и прослеживаемый процесс, удобный всем его участникам, а также снизить административные усилия, такие как мониторинг систем, бизнес-процессов и интерфейсов в онлайн-режиме.

Были внедрены следующие функциональные блоки SAP Solution manager: управление изменениями, управление ЗНО, управление инцидентами, управление документированием и т.п.

РЕЗУЛЬТАТЫ

Внедрение SAP SOLUTION Manager привело к сокращению времени на обработку всех видов запросов пользователей, включая консультации, инциденты и доработки системы. Теперь все процессы по управлению запросами на изменения автоматизированы и контролируются через этот инструмент, что значительно повысило качество работы. Кроме того, заказчик получил оперативную информацию о состоянии системы SAP ERP и ее процессах поддержки, что позволяет ему быстро реагировать на проблемы и оптимизировать работу бизнес-процессов. Внедрение SAP SolMan для нашего клиента привело к ряду значительных выгод. Первоначально, SolMan позволил нам улучшить процессы управления жизненным циклом приложений, обеспечивая полную прозрачность и контроль над всеми аспектами ИТ-инфраструктуры. Клиент также получил возможность оптимизировать свои операции и ресурсы, благодаря автоматизации многих рутинных задач и процессов, что повысило эффективность работы команды ИТ. Более того, SolMan обеспечил более надежную и стабильную работу системы, позволяя клиенту оперативно реагировать на возникающие проблемы и предотвращать их возникновение. В целом, внедрение SAP SolMan принесло нашему клиенту значительные выгоды, повысив эффективность, надежность и контроль над его ИТ-ландшафтом.

______________________________________________________________________________________________________________

Заказчик получил систему управления, которая обеспечивает легкость поддержки, прослеживаемость изменений и надежность корпоративной учетной системы на базе SAP ERP. Теперь компания может смело расширяться, реализовывать новые проекты и обеспечивать высокое качество своих продуктов и услуг.

_______________________________________________________________________________________________________________

РАЗДЕЛЕНИЕ SAP ERP В СВЯЗИ СО СМЕНОЙ СОБСТВЕННИКА ПРЕДПРИЯТИЯ

Необходимость оперативного переноса операционного функционала бизнес-процессов и исторических данных в новый экземпляр SAP-системы, в связи с разделением и продажей предприятия. Уход с российского рынка предыдущего собственника предприятия диктовал максимально сжатые сроки для выполнения поставленной задачи.

РАЗДЕЛЕНИЕ SAP ERP В СВЯЗИ СО СМЕНОЙ СОБСТВЕННИКА ПРЕДПРИЯТИЯ

КЛИЕНТ. Один из крупнейших международных производителей и дистрибьюторов бумаги, целлюлозы и упаковки
ЗАДАЧА. Необходимость оперативного переноса операционного функционала бизнес-процессов и исторических данных в новый экземпляр SAP-системы, в связи с разделением и продажей предприятия. Уход с российского рынка предыдущего собственника предприятия диктовал максимально сжатые сроки для выполнения поставленной задачи.
ОТРАСЛЬ. Целлюлозно-бумажная промышленность

ПРЕДПОСЫЛКИ ПРОЕКТА
Бизнес – это динамический процесс, порой сопровождающийся внезапной сменой приоритетов, а следовательно, требующий быстрых управленческих и операционных решений. Реперной точкой в судьбе российского подразделения международной компании производителя бумаги стало решение, принятое в мае 2022 г американским головным офисом, об уходе с российского рынка и продаже всех локализованных в РФ активов компании.
В такой ситуации для менеджмента российского предприятия критически важным аспектом являлись преемственность и бесперебойность операционных процессов, логистических цепочек и сохранение всего объёма исторических данных, связанных с работой предприятия при предыдущем собственнике. Перенос данных и управленческих алгоритмов между автоматизированными системами управления предприятием (ERP) – крайне ответственный процесс, влияющий на весь цикл работы предприятия, а значит – чреватый финансовыми издержками при его некорректной реализации. В соответствии с потребностями Заказчика, выбранный Исполнитель по реализации переноса системы должен был обладать внушительным опытом в сфере внедрения и сопровождения SAP ERP, а также потенциалом для принятия и скорейшей реализации нетривиальных решений. По этим критериям Заказчиком была выбрана команда Dinord.

ПРОБЛЕМАТИКА
В условиях масштабного непрерывного производства, устойчивого спроса на продукцию и текущих контрактных обязательств у заказчика возникла осязаемая угроза скорого отключения пользователей в РФ от центральной учетной системы холдинга, что требовало оперативного разделения и переноса SAP-системы при условии обеспечения целостности процессов и данных компании.
Бизнес, обратившийся к нам для разделения SAP системы, столкнулся со множеством сложностей:
Во-первых, у компании была огромная база данных, которая была распределена по разным модулям системы. Это создавало сложности в управлении данными и затрудняло их перенос из одной системы в другую.
Во-вторых, компания работала в разных странах, поэтому было необходимо учитывать различные требования и правила, а также соблюдать конфиденциальность данных.
В-третьих, была необходимость сохранить целостность и актуальность информации, чтобы не нарушать процессы бизнеса.
Как одну из стратегических целей – заказчик сформулировал перенос существующей функциональности, бизнес-процессов и бизнес-данных в новый экземпляр SAP-системы с минимальными изменениями для пользователей. Ответственный персонал компании Заказчика уже адаптировался к интерфейсу и функционалу SAP, а осваивать иные решения в сфере автоматизации казалось неэффективным решением.
Поскольку сроки закрытия сделки по продаже компании оставались непонятны до последнего момента, то скорейшее разделение и перенос существующей учетной системы SAP ERP стали приоритетом для дальнейшего эффективного управления производством, а утрата доступа к данным грозила самыми неприятными последствиями для непрерывности бизнеса клиента.

РЕШЕНИЕ
Команда из нескольких десятков специалистов Dinord была задействована в развертывании нового экземпляра SAP-системы, настройке бизнес-процессов и миграции данных на разных этапах. В течение первого месяца произошло обследование текущих бизнес-процессов и структуры данных, проектирование концепции миграции данных, подготовка перечня необходимых выгрузок для анализа объектов миграции и формирование реестров бизнес-процессов и отчетности, а также базы знаний о настройках системы Заказчика. В течение следующего месяца была осуществлена подготовка и сопровождение тестирования новой системы, а также анализ ошибок тестирования и устранение их, сверка результатов миграции. Далее специалисты Dinord предоставляли пользовательскую поддержку проекта, включая решение обращений в период опытно-промышленных испытаний, подготовку и согласование реестра замечаний, и устранение замечаний в период ОПЭ.
Система была сконфигурирована с учетом производственных потребностей и пожеланий заказчика, и включает в себя функциональную конфигурацию, которая обеспечивает управление материальным потоками, главную бухгалтерскую книгу, учет расчетов с дебиторами и кредиторами, систему учета затрат, управление эксплуатацией, резервирование материалов, управление документами, управленческий учет, учет основных средств, управление проектами, платежный процесс и учет складских запасов.

РЕЗУЛЬТАТ
Итогом создания нового экземпляра SAP-системы и успешного переноса в нее исторических данных и бизнес-процессов заказчика стал максимально безболезненный переход операционного управления предприятием в новый формат независимой компании.
Стоит отметить и тот факт, что теперь новый собственник имеет в своём распоряжении стабильно работающую ERP-систему, не зависящую от влияния вышестоящих управленческих структур, а также налаженную и эффективную работу пользователей в привычном интерфейсе.
Опыт данного кейса может быть полезен прежде всего компаниям приобретающим активы других компаний , а также тем, кто планирует отделение структуры от глобального бизнеса.
Специалисты Dinord могут помочь как при консолидации данных и унификации бизнес-процессов при слиянии организаций, так и в процессе сохранения целостности информации в процессе разделения бизнес – структур и информационных активов компаний.

“Мы использовали проверенные методы миграции данных, провели тщательное тестирование и убедились, что системы работают без сбоев после разделения и переноса.”